Termeni si condiții

**Termeni și Condiții – Fathyia.ro**

1. Informații generale
1.1. Site-ul www.fathyia.ro este operat de SAVE YOUR SKIN S.R.L., cu sediul în Str. Mesteacănului 21A, Dumbrăvița, Timiș înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J35/1703/2015, CUI: 34773426.
1.2. Prin utilizarea acestui site și efectuarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții.
1.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare la publicarea pe site.

2. Produse și Comenzi
2.1. Produsele disponibile pe site sunt cosmetice naturale, conforme cu standardele de calitate în vigoare.
2.2. Comenzile se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de comandă.
2.3. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. În cazul în care un produs nu este disponibil, vă vom anunța și vă vom oferi o soluție alternativă.

3. Plată
3.1. Plata comenzilor se poate efectua exclusiv prin card bancar, utilizând procesatori de plăți securizați.
3.2. Prețurile produselor sunt afișate în RON. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
3.3. În cazul unor erori tehnice care afectează afișarea prețurilor, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate la prețuri incorecte.

4. Livrare
4.1. Produsele sunt livrate la nivel național și internațional, prin servicii de curierat rapid.
4.2. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru comenzile naționale. Livrările internaționale pot dura mai mult, în funcție de destinație.
4.3. Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutate și destinație și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

5. Politica de Retur
5.1. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
5.2. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate și neutilizate. Din motive de igienă, nu acceptăm returul produselor desfăcute sau utilizate.
5.3. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a noastră.

6. Garanție și Reclamații
6.1. Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
6.2. Reclamațiile privind produsele defecte sau livrate greșit trebuie transmise prin e-mail la clauseracin@gmail.com | 0738837402, însoțite de poze relevante.
6.3. Vom analiza reclamația și vom oferi o soluție în termen de 14 zile lucrătoare.

7. Protecția Datelor Personale
7.1. Datele personale furnizate la plasarea comenzilor sunt colectate și procesate conform Politicii de Confidențialitate.
7.2. Nu furnizăm datele personale ale clienților către terți, exceptând procesatorii de plăți și companiile de curierat necesare livrării comenzilor.
7.3. Aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor dumneavoastră.

8. Drepturi de Autor
8.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea SAVE YOUR SKIN SRL și nu poate fi utilizat fără acordul nostru scris.

9. Legislație Aplicabilă
9.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
9.2. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, în instanțele competente din România.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la clauseracin@gmail.com | 0738837402.